anization 

Här har vi samlat alla villkor som gäller vid köp på samtexo.se

Har du frågor och funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss direkt. Enklast når du oss på vår mail info@samtexo.se , så lovar vi att svara så snabbt vi kan.
Våra telefontider och öppettider i kundtjänst hittar du här. 

Allmänt

Vi vill hälsa dig varmt välkommen som kund hos oss på samtexo.se och hoppas att du ska bli nöjd med din köpupplevelse.  

Priser

Alla våra priser visas inklusive moms i Svenska Kronor (SEK) 

Beställning

Beställer gör du online på samtexo.se. Har du specifika frågor om någon produkt kan vi hjälpa dig med din order via mail eller telefon. När du slutfört din order skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Var noga med att kontrollera att du angett rätt uppgifter. 

Betalningsalternativ

Betalkort/Swish 

samtexo.se erbjuder säker betalning via betalningsleverantöre. Alla köp genomförs tryggt och enkelt. Du kan då genomföra ditt köp och betala med faktura, Swish eller Visa/Mastercard kort. 

Vid kortbetalning dras köpet efter att varorna har lämnat vårt lager.

KLARNA 

Klarna styr vilka betalningsmetoder som erbjuds till dig som kund, dessa kan variera. 

Vi fakturerar alla våra privatkunder via Klarna. När du väljer att slutföra ditt köp hos oss och har valt Klarna är det även deras köpevillkor du accepterar. Vänligen kontakta Klarna vid eventuella frågor rörande betalning. 

Läs fullständiga köpvillkor från Klarna

Personuppgifter

Dina personuppgifter hanteras i enligt med gällande lagstiftning (GDPR). När du slutför ett köp på samtexo.se godkänner du att dina angivna uppgifter så som namn, adress, e-post, telefonnummer och i vissa fall personnummer sparas hos oss. Vill du läsa mer om hanteringen av dina personuppgifter hittar du det Här 

Leveranstid 

Vi skickar beställningar på vardagar mellan måndag och fredag. Beställningar behandlas inom 24 timmar efter beställningen. Alla våra produkter skickas inom Sverige med 1–2 dagars spårbar frakt med Postrond eller DHL om produkten finns i lager. Om produkten inte finns i lager i vårt svenska varuhus skickas din produkt från vårt utländska lager med 6–16 dagars spårbar frakt. 

Alla leveranser skickas direkt från vårt lager på samtexo.se som finns i Sverige  

Varje beställning behandlas inom 24 timmar 

Observera att vi inte behandlar beställningar på helger. 

 

Alltid fri frakt 

Vår standardleverans till postombud är fri för nästan alla varor, så länge du uppfyller det lägsta beställningsvärdet på 599,00 kronor. Skulle din beställning vara under det beloppet tillkommer en fraktkostnad på 49,00 kr 

Ångerrätt 

Skulle du av någon anledning vilja returnera din produkt har du 14 dagars ångerrätt där du oavsett anledning, får alla dina pengar tillbaka vid returnerad vara. 

För att få pengarna återbetalda behöver vi kvitto/bevis på köpet. 

Returer accepteras inte för produkter för personlig vård, kosmetika, badkläder och underkläder.

Detta är inte möjligt enligt hygienpolicyn.

 Mejla oss på info@samtexo.se så hjälper vi dig! 

Vi gör inga återbetalningar på varor som är använda och testade. Har man brutit upp förpackningen så kan paketet ej lämnas tillbaka.

Hur lång tid tar återbetalningen?

Du får återbetalningen inom 7 bankdagar från att vi har bokat din retur. Ibland kan retur registreras i olika omgångar. Det kan ta upp till 48 timmar för en retur att avslutas helt. Du kan alltså komma att få två eller fler mejl som bekräftar din retur. 

Kan jag returnera flera beställningar i ett paket?
Ja 

Byta en vara 

 Vill du byta en vara, exempelvis till en annan storlek eller färg gör du det enkelt genom att returnera varan till oss och beställa en ny på Samtexo.se. Vi har alltså ingen bytesprocess. Vi ber dig därför att inte ange önskemål om byte i returpaketet, den önskade varan kan vara slutsåld när ditt paket kommer fram till oss.  

När vi har kontrollerat och godkänt din retur, återbetalas summan av de returnerade varorna till ditt bankkonto inom 10 arbetsdagar. Vi för inte automatiskt över pengarna till din nästa beställning, så du behöver inte vänta på att returen registreras, utan kan betala den nya beställningen som vanligt. 

Återbetalning 

När vi fått en vara i retur och konstaterat att returen uppfyller premisserna för en återbetalning enligt detta avtal betalar vi tillbaka pengarna inom         14 dagar. Har varan som returnerats köpts med kort sker återbetalning till det kort som användes vid betalning av varan.

 Om du betalat delar av beloppet med ett annat betalningssätt (till exempel kreditkort, förskottsbetalning eller PayPal) så får du först tillbaka det beloppet på samma vis som du gjorde din betalning, och sist återbetalar vi presentkortet till ditt tillgodohavande.

 Vad gäller denna sekretesspolicy för?

Denna sekretesspolicy gäller för din användning av ”Webbplatsen” www.SANTEXO.SE och alla produkter och tjänster som vi erbjuder dig via våra webbplatser

Ej uthämtat paket 

Om paket som skickas med PostNords inte hämtas ut inom 14 dagar returneras det automatiskt till  samtexo.se Paket som skickas med PostNord returneras automatiskt efter 7 dagar, men liggetiden kan ibland förlängas till 14 dagar i PostNords app. Returen är alltid kostnadsfri. 

 Vi har i dessa fall rätt att ta ut en administrativ kostnad på högst 300 kr, som motsvarar våra kostnader för hantering och frakt i de fall du inte hämtar ut ditt paket hos postombudet eller om du inte mottar din leverans i enlighet med instruktionerna.

Om du har beställt en vara med hemleverans och inte bokar in detta med DHL under utsatt tid så förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på 1200 kr för att täcka hanteringskostnader kring detta.

 

Reklamation

Kontakta oss direkt om du vill reklamera en vara, så hjälper vi dig hela vägen. samtexo.se följer konsumentköplagen vid eventuella reklamationer. Den kan du läsa mer om på Konsumentverkets hemsida.

Vi på samtexo.se står för returfrakten om det är något fel på din vara. 

Saknar du någon information? Kontakta oss direkt så hjälper vi dig mer än gärna! 

 Information om Cookies 

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekarcookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida. 

  

Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder oss av industristandarder som SSL och envägs hasch-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt. Vi använder Woo commerce plattform. 

Integritetspolicy 

Information om Cookies 

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att användas för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida. 

Personuppgifter 

Genom att handla på Samtexo accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjeparts utan rättslig grund. 

Samtexo är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov. 

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter. 

 

Personlig information

I denna sekretesspolicy betyder dina ”personuppgifter” information eller information som kan göra att du kan identifieras som en person.

Ditt samtycke

www.SANTEXO.SE kommer inte att samla in, använda eller avslöja dina personuppgifter utan ditt förhandsgodkännande. Därför ber vi dig acceptera denna integritetspolicy innan du kan använda våra webbplatser.

 

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Dina personuppgifter kan samlas in på flera sätt, till exempel när du besöker våra webbplatser, registrerar dig på våra webbplatser, gör en beställning, prenumererar på nyhetsbrevet, fyller i ett formulär, kontaktar oss eller använder våra tjänster.

Vi behandlar också din IP-adress, historiken för dina transaktioner, betalningsinformation, webbläsarspråk och – om du har gett oss tillstånd – din geolokalisering.

Dessutom kan vi också behandla icke-personlig information när du interagerar med våra webbplatser. Dessa uppgifter kan innehålla ditt webbläsarnamn, typen av din dator och teknisk information om dina medel för att ansluta till våra webbplatser (t.ex. operativsystemet och de använda internetleverantörerna).

 

Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi använder och behandlar de personuppgifter som du har gett oss för de syften som beskrivs nedan.

♣ Vi använder din e-postadress för att skicka information och uppdateringar om din beställning. Vi kan också skicka information om ämnen som kan vara intressanta för dig. Du kan avsluta prenumerationen på dessa tjänster när som helst.

♣ Vi använder informationen om ditt webbläsarspråk, din IP-adress och geolokalisering för att adressera dig på ett språk du talar och för att visa dig innehåll som hänför sig till det land du bor i.

♣ Vid bedrägeri kommer vi att dela dina personuppgifter med offret för att tillåta den här personen att lämna in en anmälan till polisen. Vi kommer inte att dela mer information än vad som krävs för rapporten, och vi meddelar dig i förväg när vi ska dela dina uppgifter för detta ändamål.

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi skyddar dina personuppgifter från obehörig eller olaglig tillgång, ändring, avslöjande, användning eller förstörelse. Vi krypterar våra tjänster med SSL, informationen är endast tillgänglig via ett hemligt lösenord och digitala signaturer, och våra anställda har bara tillgång till dina uppgifter efter behov. Vi använder lämplig datainsamling, lagring och bearbetning.

 

Småkakor

Vi kan använda cookies för att förbättra din upplevelse när du använder våra webbplatser. En cookie är en liten textfil som innehåller en sträng tecken som kan placeras på din enhet när du besöker en webbplats. Denna textfil identifierar din webbläsare eller enhet unikt. När du besöker våra webbplatser igen tillåter cookien våra webbplatser att känna igen din webbläsare eller enhet. Du kan ändra dina cookie-inställningar i din webbläsare om du inte vill att cookies ska skickas till din enhet. Observera att vissa webbplatsfunktioner eller tjänster på våra webbplatser kanske inte fungerar korrekt utan cookies.

Vi använder följande typer av cookies på våra webbplatser:

Tekniska cookies: dessa är kakor som är viktiga för driften av våra webbplatser, de gör att du kan flytta runt på våra webbplatser och använda våra funktioner.

Analytiska / statistiska cookies: vi använder dessa kakor för att spåra besökares statistik. Vi använder denna statistik för att kontinuerligt förbättra webbplatserna och e-postmeddelanden och därmed erbjuda dig relevant innehåll. Dessa cookies tillåter oss också att känna igen och räkna antalet besökare och se hur besökare navigerar när de använder våra webbplatser. Detta hjälper oss att förbättra användarnas navigering och säkerställa att användare lättare kan hitta det de behöver.

Spåra cookies: dessa kakor övervakar klickbeteende och surfvanor. Med hjälp av dessa cookies kan vi se om och när du visar din profil, och om du klickar igenom till våra webbplatser.

 

Redjeparts webbplatser

Du kan hitta reklam eller annat innehåll på våra webbplatser som länkar till webbplatser och tjänster för våra partners, leverantörer, annonsörer, sponsorer, licensgivare och andra tredje parter. Vi kontrollerar inte innehållet eller länkar som visas på dessa webbplatser och ansvarar inte för de metoder som används av webbplatser som är länkade till eller från våra webbplatser. Dessutom kan dessa webbplatser eller tjänster, inklusive deras innehåll och länkar, ständigt förändras. Dessa webbplatser och tjänster kan ha sina egna sekretesspolicyer och kundtjänstpolicyer. Bläddring och interaktion på någon annan webbplats, inklusive webbplatser som är länkade till våra webbplatser, är underkastade villkoren och policyerna för denna webbplats.

 

Ändringar av denna sekretesspolicy

Vi kan uppdatera vår integritetspolicy då och då. När vi ändrar denna sekretesspolicy på ett väsentligt sätt kommer vi att lägga ut ett meddelande på våra webbplatser tillsammans med den uppdaterade sekretesspolicyn. Vi kan också meddela dig via din e-postadress och begära att du accepterar den uppdaterade sekretesspolicyn innan du kan fortsätta att använda våra   webbplatser.

Dina rättigheter och vem du ska kontakta

Du har rätt att berätta om du:

♣ vill inte bli kontaktad i framtiden av oss;

♣ vill ha en kopia av den personliga information som vi har behandlat om dig;

♣ vill att vi korrigerar, uppdaterar eller tar bort din personliga information i våra poster;

♣ vill rapportera felaktig användning av din personliga information

Om du har några frågor, kommentarer eller funderingar om hur vi hanterar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss.

Observera att du också kan visa, redigera eller ta bort dina personuppgifter genom att logga in på ditt personliga konto.

 

Gita Diet 123 
Orgnummer: 931010-0525
atterbomsgatan 26, 754 30 Uppsala

Senaste uppdatering den : 2023-04-14 22:52:58